Los inversores siempre deben entender cómo ganan dinero las empresas en las que invierten. Esto puede parecer obvio, pero el origen de los ingresos de una empresa no siempre es evidente. Tomemos como ejemplo PayPal Holdings y Pinterest. En ambos casos, es probable que sepa a qué se dedican las empresas. Pero como ofrecen sus servicios a los consumidores de forma gratuita, ¿cómo ganan dinero?
PayPal y Pinterest son dos ejemplos en los que los consumidores son el producto.
Hall: Jon, sé que tienes uno bueno aquí y es uno de mis favoritos.
Quast: En realidad tengo dos, Jason, si te parece bien.
Hall: Vamos a tomar el programa con tres Js y vas a hablar de, hay dos acciones que comienzan con P.
Quast: Sí, eso es lo que estamos haciendo aquí. La primera, es similar a la de José en el sentido de que es una parte del negocio, no es todo el negocio, pero la empresa es PayPal. PayPal tiene más de 400 millones de usuarios registrados, y ellos son los clientes, pero también son el producto que va a seguir adelante porque PayPal también tiene más de 30 millones de vendedores en su plataforma y uno de sus principales objetivos ahora mismo, está tratando de hacer crecer su base de usuarios, está tratando de conseguir 750 millones de usuarios para 2025. Pero está tratando de conseguir que realicen más y más transacciones en la plataforma, es por eso que está lanzando estos nuevos productos y servicios como comprar ahora, pagar después; criptomoneda; cosas así. Básicamente quiere conocer todas las transacciones, todas las operaciones financieras de sus consumidores, porque entonces puede tomar esos datos y dárselos a los comerciantes.
El CEO de PayPal, esto es lo que dijo en un evento de inversionistas y cito, «Tenemos una plataforma con cientos de millones de consumidores que básicamente están diciendo al comerciante, ‘Esto es lo que quiero'». Así que el objetivo de PayPal ahora es desarrollar herramientas para poder ayudar a los comerciantes a vender mejor sus productos y servicios a estos consumidores.
Hall: Ahí lo tienes. Eso lo dice todo. ¿Quiere hablar del segundo aquí o va a dejar que lo haga yo?
Quast: Sí, Pinterest. Así que con Pinterest, esta es mi empresa favorita donde el usuario es el producto 100%. Permítanme compartir algo aquí que creo que realmente encapsula lo que estamos hablando aquí. Se llama Pinterest Predicts, y se basa en el tráfico de búsqueda dentro de la plataforma de Pinterest. A partir de las tendencias de búsqueda emergentes, hacen predicciones sobre lo que van a ser grandes cosas en el año que viene.
En los últimos dos años, el 80% de las tendencias de Pinterest Predict resultaron ser ciertas. No están bateando mil, pero es una visión bastante notable del comportamiento de los consumidores que luego pueden llevar a sus clientes reales y que son las marcas que quieren anunciar sus productos en la plataforma de Pinterest.
Pinterest puede decirles exactamente lo que los consumidores están buscando y lo que podrían querer. Predijimos ocho de cada 10 tendencias dos años seguidos, más globos oculares, más crecimiento, más dimensión, ese es el poder de las tendencias de Pinterest.
Es una plataforma muy interesante en ese sentido, cuanta más gente entre en su plataforma buscando cosas, son datos increíblemente perspicaces que puede llevar a estas marcas y es por lo que puede cobrar tal prima. Es por eso que sus tasas de publicidad están creciendo con el tiempo. Las empresas están reconociendo que Pinterest realmente tiene una plataforma poderosa en ese sentido.
Hall: Sí, y creo que, de nuevo, para no caer en la discusión de Facebook, pero parece que el modelo de negocio de Pinterest, parece que es más fácil mantenerse alineado con sus usuarios y sus clientes porque la gente va a Pinterest, en muchos sentidos, es parte de una relación transaccional. Buscan ideas sobre cosas que quieren hacer, o tal vez cosas que quieren, como una habitación que quieren hacer un cambio de imagen, por lo que hay una transacción que ya está asociada a ella. Se crea esa alineación en la que el proceso tiene que ser feliz y cómodo. Es mucho más difícil hacer rage scroll en Pinterest que hacer rage scroll en Facebook o Twitter o cualquiera de estas plataformas donde puedes pasar 30 segundos y encontrar un millón de cosas con las que enfadarte y seguir haciendo scroll y enfadarte más y más.
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